Mendes, Vanessa Leal, e Cristiane Drebes Pedron. 2014. “Programas De Fidelidade: Um Estudo De Múltiplos Casos Em Empresas Portuguesas”. ReMark - Revista Brasileira De Marketing 13 (1):60-74. https://doi.org/10.5585/remark.v13i1.2526.