OLIVEIRA, Bruno Antunes; TOLEDO, Ana Carolina; LOPES, Evandro Luiz. Evolução da Experiência no Varejo de Serviços: Um Exemplo do Setor de Telecomunicações Brasileiro. ReMark - Revista Brasileira de Marketing, [S. l.], v. 12, n. 1, p. 223–250, 2013. DOI: 10.5585/remark.v12i1.2471. Disponível em: https://uninove.emnuvens.com.br/remark/article/view/11978. Acesso em: 9 nov. 2024.