TELLES, Renato; ROMBOLI, Silton; SIQUEIRA, João Paulo Lara de. Marketing de Relacionamento e Operação de Call Center: Análise Comparada do Posicionamento de Operadoras de Telefonia Celular em São Paulo. ReMark - Revista Brasileira de Marketing, [S. l.], v. 8, n. 1, p. 112–137, 2010. DOI: 10.5585/remark.v8i1.2129. Disponível em: https://uninove.emnuvens.com.br/remark/article/view/11765. Acesso em: 19 set. 2024.