FANDOS, Juan Carlos; ESTRADA, Marta M.; MONFERRER, Diego; CALLARISA, Luis. Estudio del Proceso de Fidelización del Consumidor Final. ReMark - Revista Brasileira de Marketing, [S. l.], v. 12, n. 4, p. 108–127, 2013. DOI: 10.5585/remark.v12i4.2500. Disponível em: https://uninove.emnuvens.com.br/remark/article/view/12501. Acesso em: 19 set. 2024.