Veludo-de-Oliveira, T. M., & Huertas, M. K. Z. (2018). Satisfação, Confiança e Familiaridade no Varejo Online e o Papel Moderador da Experiência. ReMark - Revista Brasileira De Marketing, 17(3), 415–428. https://doi.org/10.5585/remark.v17i3.3810