Coelho, P.F. da C. e Abreu, N.R. de 2017. As Consequências das Falhas nos Encontros de Serviço em Shopping Centers: Um Estudo com Consumidores Deficientes Visuais. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 16, 2 (jun. 2017), 230–242. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v16i2.3475.