Silva, R.G.S. et al. 2015. Qualidade Percebida do Autosserviço Online: Validação da Escala e-SELFQUAL no Contexto Brasileiro. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 14, 2 (jun. 2015), 138–153. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v14i2.2721.