Mendes, V.L. e Pedron, C.D. 2014. Programas de Fidelidade: um Estudo de Múltiplos Casos em Empresas Portuguesas. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 13, 1 (abr. 2014), 60–74. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v13i1.2526.