Graziano, G.O. et al. 2014. Coaching e Mentoring como Instrumento de Foco no Cliente Interno: um Estudo Regional em São Paulo. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 13, 1 (abr. 2014), 47–59. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v13i1.2663.