Lourenço, C.D. da S. e Sette, R. de S. 2013. Relacionamentos de Marketing em Empresas Varejistas: Aspectos Positivos e Negativos. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 12, 3 (dez. 2013), 152–178. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v12i3.2513.