da Rocha, L. e Claro, D.P. 2013. Impacto do Marketing de Relacionamento sobre a Recomendação: Evidência do Varejo de Materiais de Construção Brasileiro. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 12, 3 (dez. 2013), 123–151. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v12i3.2380.