Ferreira, J.B. et al. 2012. Customer Lifetime Value: Análise do Valor do Cliente em uma Operadora de Telefonia Celular – O Caso Vivo. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 11, 3 (dic. 2012), 75–100. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v11i3.2352.