Magalhães, M. dos R.A. et al. 2010. Importância do marketing de relacionamento para a melhoria do atendimento e da vantagem competitiva nos serviços médicos privados. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 8, 1 (mar. 2010), 70–92. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v8i1.2127.