Carvalho, D. et al. 2022. Como os usuários dos serviços públicos vêem as instituições públicas? Desenvolvimento e validação da escala de personalidade de marca pública. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 21, 3 (maio 2022), 673–729. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v21i3.21231.