Alves, C.A. 2017. Estou Satisfeito: Um Estudo sobre a Lealdade do Consumidor em Restaurantes Empregando a Escala Dineserv. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 16, 3 (ago. 2017), 334–350. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v16i3.3389.