Guissoni, L.A. e Neves, M.F. 2013. Ensaio sobre a Análise de Desempenho em Marketing e Aplicação de Métricas. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 12, 4 (dez. 2013), 201–229. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v12i4.2535.