Quitéria, C. e Moretti, S.L. do A. 2018. Relacionamento, facilidade de uso percebida, comunicação boca a boca e hospitalidade virtual em compras online: validação de um modelo de pesquisa. ReMark - Revista Brasileira de Marketing. 17, 4 (set. 2018), 620–636. DOI:https://doi.org/10.5585/remark.v17i4.4015.