C. C. S. Waldman, M. A. D. S. Traverzin, e M. C. Novaretti, “Identificando Falhas no Agendamento de Cirurgias Eletivas: A Experiência de um Hospital Público”, Rev. In. Proj. e Tec., vol. 3, nº 1, p. 1–16, jun. 2015.