Waldman, C. C. S., Traverzin, M. A. D. S. e Novaretti, M. C. (2015) “Identificando Falhas no Agendamento de Cirurgias Eletivas: A Experiência de um Hospital Público”, Revista Inovação, Projetos e Tecnologias, 3(1), p. 1–16. doi: 10.5585/iptec.v3i1.23.