Identificando Falhas no Agendamento de Cirurgias Eletivas: A Experiência de um Hospital Público

Resumo

O presente estudo objetiva identificar e propor ações corretivas frente às notificações de incidentes relacionados a cirurgias eletivas solicitadas e não agendadas no segundo semestre de 2013 em hospital público. É um estudo descritivo, a abordagem utilizada foi o uso da análise causa raiz (RCA). Analisamos 34 notificações e obtivemos como resultados: 17 ações corretivas, 20 rotinas de trabalho implantadas, criação da central de agendamento de cirurgias eletivas e 68 cirurgias realizadas. É reconhecido que a metodologia RCA apresenta limitações, mas os benefícios que podem ser derivados dela, devido ao raciocínio crítico sobre cada incidente, superam as suas fragilidades. Recomendamos o uso da RCA na minimização dos riscos à segurança de pacientes.