Di Petta, A. e Ferraz, R. R. N. (2019) “Gerenciamento de mudanças minimizando a resistência dos funcionários de uma multinacional a um projeto de migração de transações financeiras para um CSC terceirizado”, Revista de Gestão e Projetos, 10(3), p. 109–117. doi: 10.5585/gep.v10i3.10592.