Moreira Soares, M., Constantino, R. H. e de Souza Guimarães, V. H. (2022) “Fatores críticos de sucesso em inovação de serviços por meio do Design Thinking”, Revista de Gestão e Projetos, 13(2), p. 66–88. doi: 10.5585/gep.v13i2.22088.