Di Petta, Arnaldo, e Renato Ribeiro Nogueira Ferraz. 2019. “Gerenciamento De mudanças Minimizando a Resistência Dos funcionários De Uma Multinacional a Um Projeto De migração De transações Financeiras Para Um CSC Terceirizado”. Revista De Gestão E Projetos 10 (3):109-17. https://doi.org/10.5585/gep.v10i3.10592.