Monken, Sonia Francisca, Claudio de Oliveira Miraldo, Aléssio Bessa Sarquis, Lara Jansiski Motta, André Andrade Longaray, e Rosana da Rosa Portella Tondolo. “Sistema Informatizado De Workflow No Atendimento Ao Consumidor: Estudo Em Uma Operadora De Saúde Suplementar”. Exacta 15, no. 1 (março 27, 2017): 31–46. Acessado setembro 19, 2024. https://uninove.emnuvens.com.br/exacta/article/view/6567.